Pada 21 Juni 2012, layanan microblogging Twitter untuk sementara tidak tersedia untuk sebagian besar pengguna. Kecelakaan itu berlangsung selama sekitar tiga jam, sehingga menimbulkan banyak rumor dan versi penyebabnya.
Layanan pesan teks singkat Twitter dibuat pada tahun 2006 oleh Jack Dorsey dan telah mendapatkan popularitas di seluruh dunia selama bertahun-tahun. Audiensnya berjumlah ratusan juta orang, di mana sekitar 50 juta di antaranya menggunakan layanan ini setiap hari, meninggalkan lebih dari 400 juta pesan. Tak heran, kesalahan dalam pengoperasiannya menimbulkan banyak pertanyaan dari pengguna.
Pemadaman Twitter dimulai sekitar pukul 8 pagi waktu Moskow. Pada 9.10 layanan kembali bekerja, tetapi beberapa masalah terlihat selama satu jam lagi. Secara penuh, layanan ini hanya tersedia untuk penduduk Amerika Serikat, mereka tidak melaporkan kegagalan apa pun.
Pada jam pertama layanan tidak dapat beroperasi, ada banyak desas-desus tentang alasan insiden itu. Beberapa pengguna menyatakan bahwa Twitter "jatuh" karena serangan hacker, yang lain menyebut alasan pindah perusahaan ke kantor lain, avatar.
Situasi diklarifikasi oleh perwakilan perusahaan, yang mengatakan bahwa penyebab tidak beroperasinya layanan sementara adalah kesalahan berantai yang menyebar di sistem dan menyebabkan masalah global. Segera setelah mendeteksi kegagalan dan mencari tahu penyebabnya, rollback dilakukan ke versi stabil sistem sebelumnya, setelah itu Twitter kembali berfungsi. Manajemen perusahaan telah meminta maaf kepada pengguna atas masalah teknis yang dihadapi. Perlu dicatat bahwa ini adalah kesalahan terbesar Twitter sejak awal tahun. Secara umum, layanan ini sangat andal, bekerja secara stabil sekitar 99,96% sepanjang waktu.
Menganalisis alasan kegagalan, salah satu spesialis perusahaan, insinyur Sam Pullara, mengatakan bahwa masalah dimulai setelah batas jumlah karakter dalam pesan ditingkatkan, yang saat ini 140 karakter. Setelah memutar kembali ke versi sistem sebelumnya, masalah segera berhenti. Tidak ada keraguan bahwa para insinyur perusahaan akan menarik kesimpulan dari apa yang terjadi dan akan mencoba mencegah kegagalan seperti itu di masa depan.
