Ketika perangkat lunak yang umum digunakan mulai tidak berfungsi, Anda perlu menulis surat tentang kesalahan tersebut kepada pengembang. Dalam hal ini, Anda perlu melakukan sejumlah langkah sederhana dan menyusun surat dengan benar.
instruksi
Langkah 1
Anda sedang menggunakan sebuah program, dan tiba-tiba itu mulai memberikan kesalahan. Jika Anda membeli program secara legal atau didistribusikan di jaringan secara gratis, Anda dapat menulis surat kepada pengembang yang meminta mereka untuk menyelesaikan masalah.
Langkah 2
Banyak program menyediakan fungsi formulir yang disiapkan ketika terjadi kesalahan. Ketika terjadi kesalahan, program menampilkan jendela di mana Anda diminta untuk mengirim laporan kesalahan dengan mengklik tombol yang sesuai. Jika formulir seperti itu tidak muncul pada kesalahan, program melaporkan: "Program mengalami masalah, maaf, aplikasi akan ditutup."
Langkah 3
Anda perlu mencari tahu email yang akan Anda kirimi surat. Biasanya terletak di bagian "Bantuan" atau di bagian "Tentang", di mana versi program yang perlu Anda tunjukkan dalam pesan juga ditulis.
Langkah 4
Jika program gagal dengan pesan kesalahan, ambil tangkapan layar dari jendela ini dan lampirkan ke surat, ini akan sangat membantu pengembang.
Langkah 5
Untuk mengambil tangkapan layar, dengan jendela kesalahan terbuka, tekan tombol Print Screen yang terletak di baris paling atas, di sebelah kanan. Kemudian buka editor grafis Windows bawaan - "Mulai" - "Semua Program" - "Aksesori" - Paint.net. Di menu atas, klik Edit, lalu Tempel. Atau pintasan keyboard Ctrl + V. Kemudian klik menu "File" - "Save As", simpan file ke desktop Anda.
Langkah 6
Jika crash terjadi pada program grafis, tuliskan dengan tepat tombol mana dan dalam urutan apa yang Anda tekan. Jika Anda menjalankan program dengan mengetikkan perintah, tunjukkan perintah mana yang Anda ketik. Jika memungkinkan, berikan transkrip kata demi kata dari dialog yang menunjukkan perintah apa yang Anda ketikkan dan apa yang ditanggapi oleh program.
Langkah 7
Masalah akan lebih mudah dipecahkan jika Anda menjelaskan semuanya secara detail. Tentukan apa yang Anda lihat. Tentukan juga apa yang Anda harapkan untuk dilihat. Jika tidak mungkin mengirimkan tangkapan layar, tuliskan pesan kesalahan, terutama jika berisi angka.
