Terkadang, saat menginstal program anti-virus baru di komputer, kesalahan dapat terjadi selama proses instalasi. Seringkali alasan kesalahan tersebut adalah penghapusan yang salah dari perangkat lunak antivirus yang diinstal sebelumnya, yaitu, program telah dihapus, tetapi beberapa file masih disimpan di komputer.
Diperlukan
Komputer, Pembuka
instruksi
Langkah 1
Kami pergi ke menu "Mulai", lalu "Semua Program". Kemudian, pada tab "Kaspersky Anti-Virus", buka bagian "Ubah, pulihkan, atau hapus".
Langkah 2
Selanjutnya, di jendela yang terbuka, klik "Hapus", dan, mengikuti instruksi sederhana, kami mencapai final. Secara teori, program telah dihapus, tetapi dalam praktiknya, ada beberapa langkah lagi untuk menyelesaikan penghapusan.
Langkah 3
Buka lagi menu "Mulai", lalu ke "Panel Kontrol" dan buka bagian "Tambah atau Hapus Program". Pastikan tidak ada pintasan ke Kaspersky Anti-Virus dalam daftar aplikasi yang dimuat. Jika tidak, hapus instalannya.
Langkah 4
Hal berikutnya yang akan kita lakukan adalah melanjutkan penghapusan file menggunakan pencarian. Di menu "Mulai", klik "Cari". Tentukan "kav" sebagai frasa pencarian, dan klik "Temukan". Beberapa file mungkin tidak dapat dihapus. Ini dapat disebabkan oleh pemblokiran proses Windows yang sedang berjalan. Dalam hal ini, Anda dapat menggunakan perangkat lunak khusus untuk menghapus file, seperti Unlocker.
Langkah 5
Sekarang tinggal menghapus entri antivirus dari registri. Buka menu "Start", klik "Run", dan di jendela yang terbuka, masukkan perintah "regedit". Setelah berada di editor registri, di bagian "Edit", pilih item "Temukan". Di jendela yang terbuka, kami mencari frasa yang terkait dengan antivirus, seperti "kav", "kaspersky". Setelah memasukkan frasa ke dalam bilah pencarian, klik "Temukan Berikutnya". Periksa entri yang ditemukan. Dan jika mereka berhubungan dengan antivirus, maka hapus. Untuk melanjutkan pencarian, tekan tombol F3. Operasi ini harus diulang sampai registri benar-benar dibersihkan.
