Steam adalah layanan khusus yang memungkinkan Anda untuk mencari, membeli, mengunduh melalui Internet, memperbarui permainan komputer, memodifikasi, dan menambahkannya. Untuk bekerja dengan layanan ini, pengguna perlu menginstal program klien Steam di komputer mereka dan membuat akun mereka sendiri. Tujuan dari layanan ini adalah untuk memerangi pembajakan dan menyediakan akses cepat ke permainan.
Diperlukan
- - Internet;
- - kunci permainan;
- - kotak dengan disk berlisensi;
- - kamera.
instruksi
Langkah 1
Untuk beberapa alasan (penipuan uang, peretasan, pembajakan, serangan phishing), akun Steam dapat diblokir sehingga pengguna tidak dapat memainkan game yang dibeli atau mengunduh yang baru. Juga, administrasi menutup akses ke akun yang dicuri dan digunakan oleh orang lain. Dalam hal ini, Anda perlu memulihkannya, membuktikan kepada layanan dukungan layanan siapa pemilik sebenarnya. Jika Anda lupa atau kehilangan kata sandi akun Anda dan tidak dapat menjawab pertanyaan keamanan, Anda juga harus mengikuti instruksi ini.
Langkah 2
Buka situs web resmi toko Steam - di tautan https://store.steampowered.com. Buka layanan dukungan (“Dukungan” di bagian atas halaman). Klik tautan "Hubungi dukungan". Buat akun dukungan (ini tidak sama dengan akun Steam) dengan memasukkan alamat email, nama pengguna, dan kata sandi Anda. Setelah mendaftar, masuk dan klik "Ajukan pertanyaan". Pilih kategori kueri "Akun" dan subkategori yang Anda butuhkan, misalnya, "Akun yang dicuri" atau "Kata sandi yang hilang". Di bidang "nama", masukkan nama akun yang ingin Anda pulihkan.
Langkah 3
Di bidang "Kunci CD", masukkan kunci salah satu game yang Anda aktifkan di sistem Steam. Jika Anda belum memainkan layanan ini atau menyimpan kunci Anda, kemungkinan pemulihan sangat rendah.
Langkah 4
Di bidang berikutnya, tulis pertanyaan Anda, tunjukkan informasi yang Anda anggap perlu dan yang dapat membuktikan hak Anda atas akun tersebut. Misalnya, jika Anda membeli game komputer melalui kartu kredit, tetapi tuliskan data berikut di sini: jenis kartu (Visa, Master Card), nama lengkap kartu kredit, sampai tanggal berapa berlaku, 4 digit terakhir dari nomor kartu. Tulis surat dalam bahasa Inggris.
Langkah 5
Anda juga dapat melampirkan file tambahan ke surat itu. Misalnya, jika Anda memiliki sekotak game yang dibeli yang diaktifkan melalui Steam, ambil fotonya. Buka kotak sehingga Anda dapat melihat kunci dengan jelas, tulis nama akun Anda di selembar kertas dan letakkan di atasnya, tanpa menutup kunci, ambil foto. Unggah foto dan kirimkan permintaan. Jika Anda membeli kunci dari toko online, cukup tunjukkan ini di badan surat dan tulis nomor pesanan.
Langkah 6
Anda akan menerima pemberitahuan di kotak surat Anda bahwa permintaan dukungan teknis telah diterima. Sekarang tinggal menunggu jawaban. Mungkin, melalui surat, Anda akan diminta untuk mengonfirmasi bahwa ini adalah disk Anda dengan permainan: untuk ini, ambil foto lain, kali ini tulis di stiker dengan kunci nomor permintaan Steam (akan ditunjukkan dalam surat).
Langkah 7
Setelah beberapa saat, sebuah pesan akan dikirim ke surat tentang pemulihan akun Steam Anda dengan nama pengguna dan kata sandi baru Anda. Buka klien Steam segera dan masuk ke akun Anda. Ubah pertanyaan keamanan Anda dan buat kata sandi yang lebih kompleks dan lebih panjang dengan angka dan huruf kapital.
