Sayangnya, sebagian besar perangkat lunak antivirus tidak sepenuhnya mampu menangani semua virus. Terkadang Anda harus mencari dan menghapus file dan program berbahaya sendiri.
instruksi
Langkah 1
Jika Anda menemukan program virus yang tidak dapat dihapus oleh antivirus, atau program ini memblokir peluncuran antivirus Anda, hapus sendiri utilitas ini. Jika antivirus Anda menawarkan untuk menghapus file, dan setelah mengonfirmasi prosedur ini, sebuah jendela muncul untuk menginformasikan tentang ketidakmungkinan melakukan operasi, lalu ingat lokasi file berbahaya. Buka menu My Computer dan arahkan ke folder tempat file ini berada.
Langkah 2
Sekarang pilih dan tekan tombol Shift dan Delete. Di jendela yang terbuka, klik tombol "Ya". Jika muncul pesan bahwa file ini sedang digunakan oleh program lain, tekan tombol Ctrl, alt="Image" dan Delete secara bersamaan. Untuk sistem operasi Windows 7 dan Vista, pilih Mulai Pengelola Tugas.
Langkah 3
Sekarang buka tab Proses. Pelajari program yang berjalan di komputer atau laptop ini dengan sangat hati-hati. Jika Anda ragu tentang tujuan layanan apa pun, baca data yang ada di kolom "Deskripsi". Setelah mengidentifikasi program yang mencurigakan, klik kanan padanya. Pilih "Akhiri proses" dan konfirmasikan operasi penonaktifan tugas ini. Coba hapus lagi file berbahaya tersebut.
Langkah 4
Jika Anda masih tidak dapat menghapus file yang terinfeksi, maka mulai sistem dalam mode aman. Untuk melakukan ini, restart komputer Anda dan tahan tombol F8. Dari menu pop-up, pilih opsi "Windows Safe Mode". Tunggu komputer untuk memulai sistem operasi.
Langkah 5
Coba lagi untuk menghapus file virus setelah menonaktifkan program dan layanan yang tidak perlu. Jika ini gagal, hapus instalan program antivirus Anda dan instal yang lain. Ini akan membantu menangani jenis virus tertentu.
